LINE公式アカウントの作り方と活用法｜企業向け完全マニュアル【2025年版】

LINE公式アカウントが企業に必要な理由

LINEは日本の月間アクティブユーザーが9,600万人を超え、スマートフォンユーザーの約90%が利用しています。メールマーケティングの開封率が10〜20%程度なのに対し、LINE公式アカウントのメッセージ開封率は60〜80%とされており、お客様との最もダイレクトなコミュニケーション手段です。

LINE公式アカウント開設の手順

1. LINE公式アカウントの公式サイト（https://www.linebiz.com）にアクセス
2. 「LINE公式アカウントを作成」からメールアドレスまたはLINEアカウントで登録
3. アカウント名・業種・メールアドレスを設定
4. 管理画面（LINE Official Account Manager）にログイン
5. プロフィール・あいさつメッセージ・リッチメニューを設定

プロフィール設定のポイント

• アカウント名: 会社名または「会社名 + サービス名」でわかりやすく
• アイコン画像: ロゴ（860px×860px推奨）
• カバー画像: サービスのキービジュアルを設定（1080×878px推奨）
• プロフィール文: 何を提供する企業か・友だち追加のメリットを記載
• ボタン設定: 電話番号・公式サイトURLを必ず登録

あいさつメッセージの作り方

友だち追加直後に自動送信される「あいさつメッセージ」は最重要です。以下を盛り込んでください。

• 友だち追加のお礼
• このアカウントから届く情報の価値（何が得られるか）
• 初回特典（クーポン・無料相談・限定コンテンツ）
• 次のアクションへの誘導（予約・問い合わせ・資料請求）

リッチメニューで導線を作る

リッチメニューはLINEのトーク画面下部に常時表示されるメニューです。以下のボタンを設定することでお客様の行動を促します。

• 予約する / 問い合わせ
• サービス紹介 / 料金表
• 事例・お客様の声
• クーポン取得
• よくある質問

ステップ配信で売上を自動化する

ステップ配信（シナリオ配信）は、友だち追加後に自動でメッセージを送り続ける仕組みです。

例：サービス導入支援会社のステップ配信例

• 登録直後: あいさつ＋無料資料プレゼント
• 3日後: よくある課題・失敗事例
• 7日後: 導入事例・お客様の声
• 14日後: よくある質問への回答
• 21日後: 無料相談のご案内

このシナリオを一度作れば、新規の友だち全員に自動で価値を届け続けられます。

セグメント配信で反応率を上げる

全員に同じメッセージを送るより、属性別（年齢・性別・地域・行動履歴）に絞って配信するほうが開封率・クリック率が高くなります。LINE公式アカウントのオーディエンス機能を活用してセグメント配信を設定しましょう。

まとめ

LINE公式アカウントはフリープランから始められ、ステップ配信・リッチメニュー・セグメント配信を活用することで売上・集客に直結する強力なツールになります。株式会社セゾンではLINE公式アカウントの設計・構築・運用代行まで対応しています。まずは無料相談をご利用ください。