LINE公式アカウント リッチメニュー活用術｜設計から導線設計まで徹底解説

リッチメニューとは何か

リッチメニューはLINE公式アカウントのトーク画面下部に常時表示されるメニューパネルです。最大6つのボタン（タブ）を設置でき、各ボタンに「URL遷移」「テキスト送信」「クーポン配布」などのアクションを設定できます。

友だち登録後に最初に目に入るUIであるため、CVR（コンバージョン率）に直結する最重要の設計要素といえます。

リッチメニューが集客に効く理由

• トーク画面を開くたびに目に入る→露出頻度が高い
• 思い立ったときにすぐ行動できる（予約・注文・クーポン取得）
• ウェブサイトへ誘導しなくてもLINE内で完結できる機能が増加
• 特別な操作なしに全友だちに表示される

業種別リッチメニュー設計の実例

飲食店向け

• 📅 予約する → 予約フォームURL
• 🍜 メニューを見る → メニューページURL
• 🎟️ クーポン → LINE限定クーポン配布
• 📍 アクセス → Googleマップリンク
• 📞 電話する → 電話番号テキスト送信
• 🛍️ テイクアウト → テイクアウト注文ページURL

美容サロン・クリニック向け

• 📅 ネット予約 → 予約システムURL
• 💆 メニュー・料金 → サービス一覧URL
• 🎁 初回特典 → クーポン配布
• ❓ よくある質問 → FAQページURL
• 📸 施術事例 → InstagramやポートフォリオURL
• 📞 電話問い合わせ → 電話番号テキスト

EC・物販向け

• 🛒 商品を買う → ECサイトURL
• 🆕 新商品 → 新着ページURL
• 💰 セール情報 → セールページURL
• 📦 注文確認 → マイページURL
• 🎁 友達紹介 → 紹介プログラムURL
• 💬 お問い合わせ → チャット起動

CVRを上げるリッチメニューデザインの5原則

1. 最重要アクションを大ボタンに：6分割より大ボタン+小ボタンの組み合わせのほうがCVRが高い傾向。最も誘導したい予約・購入ボタンは大きく配置
2. アイコン+テキストで機能を明示：アイコンだけでは何ができるか伝わらない。必ずテキストを併記
3. ブランドカラーに統一：色がバラバラだと信頼感が下がる。2〜3色に絞る
4. トップに最新情報を反映：季節キャンペーン・限定クーポンは期間中リッチメニューで前面に出す
5. A/Bテストで改善：複数のリッチメニューを設定して切り替え、タップ率を比較する

リッチメニューのタブ機能で情報量を倍増

LINEのリッチメニューはタブ切り替えに対応しており、最大2タブ（合計12ボタン）を設定できます。例えば「日常メニュー」と「キャンペーンメニュー」を切り替えたり、「新規客向け」と「リピーター向け」で内容を変えるなど、一つの画面では伝えきれない情報を整理できます。

まとめ

リッチメニューはLINE集客の中で最も即効性の高い施策の一つです。設計次第でクリック率・予約率・売上が大きく変わります。株式会社セゾンではLINE公式アカウントの構築・リッチメニュー設計・運用代行まで一括でご支援しています。