CHALLENGE
課題・背景
ウェディング業界は口コミ・紹介に依存しがちで、新規顧客の獲得経路がほぼ固定されていました。SNSアカウントは開設していたものの、投稿内容が統一されておらず、月間リーチはわずか321回にとどまっていました。特に20代後半〜30代前半のカップルへのアプローチが課題で、競合他社がSNSに積極投資する中、情報発信量と質の両面で大きく差をつけられている状況でした。
また、予約導線もホームページへの単純誘導だけで、SNSからLINEへの連携・シナリオ設計が一切なかったため、せっかく興味を持ったユーザーが離脱してしまうケースが続出していました。月間SNS予約はわずか1件と、SNSが実質的な集客チャネルとして機能していない状態でした。
SOLUTION
セゾンの解決策
まず、Instagramアカウントのプロフィール・ハイライト・投稿テンプレートを全面刷新し、式場の世界観と感動を伝えるリール動画を週2〜3本ペースで継続投稿。プロのカメラマンと連携してショートムービー素材を月次で制作し、視覚的なクオリティを大幅に引き上げました。ハッシュタグ戦略と投稿時間の最適化で、狙ったターゲット層へのリーチを急拡大させました。
LINE公式アカウントはリッチメニューとステップ配信を整備し、SNSから流入したユーザーをLINEへ誘導→初回相談予約まで自動化するシナリオを構築。さらにInstagram広告を組み合わせてリターゲティング配信を行い、検討中のカップルに対して継続的にアプローチする仕組みを整えました。半年間の運用を通じ、月間リーチを137倍・予約数を19倍に伸長させました。
SNS ACCOUNT
SNSアカウント
PROCESS
実施プロセス
現状診断・競合分析
既存SNSアカウントのインサイト分析と、婚礼業界上位10社のSNS戦略を調査。改善優先順位を明確化。
コンテンツ戦略設計
ターゲットペルソナ（25〜32歳カップル）に響くリール動画・フィード投稿のテーマカレンダーを3ヶ月分作成。
LINE導線の構築
リッチメニュー設計・ステップ配信シナリオ（全7通）を構築。SNS→LINE→予約の自動化フローを完成。
リール動画の量産・配信
プロ撮影と既存素材を組み合わせ、感動シーンを凝縮した30秒リールを週2〜3本ペースで継続配信。
広告×SNSの相乗効果
Instagram広告でリターゲティング配信を実施。オーガニックとの相乗効果でROI 266%・半年480万円増収を達成。
RESULTS
Before / After
Before
SNS月間予約数
1人
月間リーチ数
321回
LINE友達
80人
After
SNS月間予約数
19人（+18人）
月間リーチ数
44,098回（137倍）
月間利益
+80万円UP
総合成果
ROI 266% / 半年480万円増収
INTERVIEW
お客様インタビュー
セゾンに依頼する前はどのような状況でしたか？
SNSは開設していたものの、月1件も予約が取れない状態が続いていました。何をすべきか全くわからず、正直焦りを感じていました。
支援を受けて最も変わったと感じることは何ですか？
リール動画で式の感動が伝わるようになり、問い合わせの質が変わりました。以前は価格だけを聞いてくる方が多かったのに、今は式場の世界観に共感して連絡してくださる方が増えました。
導入を検討している同業者にアドバイスをするとしたら？
迷っているなら早く始めた方がいいです。半年でここまで変わるとは思っていませんでした。費用対効果は非常に高かったです。
— 伊藤 香織代表取締役
TESTIMONIAL
お客様の声
InstagramとLINEの連動で予約がスムーズになりました。半年で大きな変化を実感できています。
— 伊藤 香織代表取締役